ホテル パティオ・ドウゴ

よくある質問

チェックイン・チェックアウトについて

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A.チェックインは15時から、チェックアウトは11時まででございます。
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A.12時以降、1室あたり1時間1,000円の追加料金で可能です。ご希望の際は事前にお問い合わせください。

※当日の状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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A. 11時以降は1室あたり1時間1,000円の追加料金で最大14時まで延長が可能です。14時以降につきましては1泊料金をいただいております。

※当日の状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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A.チェックイン前・チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりが可能です。
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A.当ホテルのチェックアウト時刻(11時)以降も、1時間330円で駐車可能です。
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A.ご宿泊日と宿泊者のフルネームをご記載いただければ、お荷物はフロントにてお預かりいたします。

ただし、着払い・代引商品のようにホテルで代金を立て替えるお荷物につきましては、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

「〒790-0842 松山市道後温泉本館前 ホテルパティオドウゴ フロント気付」

サービスについて

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A.フロントにて貸し出しております。
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A.15:00~24:30(最終)で、外部より施術師を呼ぶことができます(40分4,000円~)。ご希望の開始時刻・人数・施術時間をフロントまでお伝えください。

※混雑状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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A.フロントにて承っております。また、ダンボール箱(ミカン箱サイズの120サイズのみ:220円)の販売もしております。
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A.お部屋にランドリー袋と伝票をご用意しております。袋に衣類と伝票を入れ、フロントまでご持参ください。午前9時までのお預かりで当日の17時に仕上がります。(日・祝日休み)
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A.フロントにて承っております。(100円/送信)

※FAX受信は無料です。枚数をお知らせください。

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A.フロントにて承っております。(白黒のみ20円/枚)
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A.フロントにて承っております。ホテル宛にファイルを添付の上、メールを送信していただきましたらプリントアウトいたします。(白黒20円/枚、カラー50円/枚)

原則として、USBやCD-R等の外部メディアからの印刷はセキュリティ上の都合により致しかねます。

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A.数に限りはありますが、1階ロビーにて無料でご用意しております。(読売新聞)

客室について

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A. 地上デジタル放送、衛星放送(BSデジタル放送)がご覧いただけます。
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A.当館の空調は一括管理のため客室ごとの冷暖房の切り替えはできません。温度を変更されても暖房⇔冷房は切り替わりませんのでご注意ください。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申しあげます。

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A.ベッド1台につき、添い寝のお子様1名までとさせていただきます。追加料金はいただいておりませんが、追加の寝具・備品等のご用意はございません。

また、小学生以上でベッドが必要の場合は大人としてご予約をお願いいたします。その場合もお子様サイズの浴衣や食事メニューのご用意はございません。あらかじめご了承ください。

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A.申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。あらかじめご了承ください。
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A.1階和食レストラン「すし丸」のルームサービスメニュー(内容は限られます)の注文が可能です。

予約について

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A.チェックイン時にご精算いただいております。
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A.各種クレジットカードがご利用可能です。
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A.未成年の方だけでご宿泊する場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要になります。チェックインの際に同意書の提出をお願いいたします。
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A.下記のとおりキャンセル料をいただいております。

  • 前日キャンセル:宿泊料金の20%
  • 当日キャンセル:宿泊料金の80%
  • 連絡無しの不泊:宿泊料金の100%

上記キャンセル料はお支払総額料金を元として計算いたします。

※団体予約や、ネット予約等のキャンセル料金につきましては、上記キャンセル料規定とは異なる場合がございます。

施設・設備について

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A.無線LAN通信が可能なパソコン・スマートフォン・タブレット等の端末をお持ちいただければ、客室やロビーにて無料Wi-Fiがご利用いただけます。

※本サービスは全てのお客様のご利用を保証するものではございません。お客様の通信端末環境や、回線の混雑状況などにより、通信速度の低下やつながらない場合もございますのであらかじめご了承ください。

※お客様ご自身の操作によるウィルス感染、情報の消失、その他損害に関しましては、一切責任を負いかねます。

※お客様のパソコンおよび、通信端末環境や各種設定に関して当ホテルでは一切のサポートはいたしかねます。また、接続するパソコン等のセキュリティに関しては、お客様個人の責任において、保護・管理くださいますようお願い申し上げます。

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A.ロビーにご宿泊のお客様用のパソコンが1台ございます。無料でご利用いただけます。(Officeは入っておりません)
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A.5階に清涼飲料水等の自動販売機がございます。

※アルコール類は販売しておりません。

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A.館内にコインランドリーの設備はございません。

徒歩3分のところにある24時間営業のコインランドリー(コインランドリーフレッズ道後湯之町)を、フロントにてご案内させていただきます。

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A.館内に大浴場はございません。全室ユニットタイプのお風呂をご用意しております。
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A.客室内にはご用意がございません。フロントにて貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。

貴重品の大きさや価値によってはお預かりできない場合もございますのでご了承ください。

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A.館内・敷地内ともに喫煙所はございません。客室には喫煙室と禁煙室の設定がございます。喫煙されるお客様は喫煙室をご予約ください。

駐車場・駐輪場について

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A.当館の駐車場は予約制ではなく、先着順とさせていただいております(予約不可)。

駐車場は、ホテル隣接のタワーパーキング(全幅1.8m、全長5m、全高1.55mまで)と離れ(結構な坂の上)の屋外駐車場の、二箇所ございます。

1泊1台につき770円の駐車代金をいただいております。満車の場合は最寄りの市営駐車場(有料)をご案内いたします。

一度ホテルまでお越しいただき、お荷物等を降ろしていただいた上でご案内いたします。

※いずれの駐車場をご利用の場合でも、駐車場で発生した事故・盗難等はホテルでは一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

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A.従業員用の駐輪スペースに2~3台駐輪可能です。無料でご利用いただけますが、予約制ではなく先着順でのご案内となります(予約不可)。満車の場合は近くの公共駐輪場へのご案内となります。

※いずれの駐輪場をご利用の場合でも、駐輪場で発生した事故・盗難等はホテルでは一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

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A.従業員用の駐輪スペースに数台駐輪可能です。無料でご利用いただけますが、予約制ではなく先着順でのご案内となります(予約不可)。満車の場合は近くの公共駐輪場へのご案内となります。

※いずれの駐輪場をご利用の場合でも、駐輪場で発生した事故・盗難等はホテルでは一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。


なお、輪行袋に収納していただければお部屋へのお持ち込みも可能です。輪行袋をお持ちでない場合は、泥などを落とし、タイヤにカバーをしていただければ持ち込みが可能です。恐縮ですがカバーとしてご提供できるのはビニールのごみ袋でございまして、作業はすべてお客様ご自身でお願いしております。

その他

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A.ご宿泊者様以外の方の入室はお断りしております。恐れ入りますが、ロビーにてご面会をお願いいたします。
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A.お部屋に浴衣・雪駄・羽織等ご用意しております。また、浴衣での外出もホテル周辺は可能です。館内のレストランをはじめ道後界隈のお店も浴衣姿でご利用いただけます。
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A.朝食は予約制(前日まで)でございます。朝食付のプランでご予約していただくかチェックインの際にお申しつけくださいませ。
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A.できる限りの範囲内で対応させていただきます。事前にお問い合わせください。

※仕出し弁当の場合は対応できかねます。

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A.当ホテルでは「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」第二十四条により、医薬品のご提供はできません。

お手数をおかけ致しますが、病院または薬局にてお買い求めいただきますようお願いいたします。

体調の優れない方は、周辺の病院・薬局をご案内させていただきますので、フロントにお申し出くださいませ。

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A.ホテルでは外貨はお取り扱いしておりません。外貨両替のできる最寄りの銀行をご案内いたしますので、フロントへお問い合わせください。
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徒歩2分のところにローソン道後ハイカラ通店がございます。他にも徒歩5分圏内にファミリーマートやセブン-イレブンがございます。
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A.フロントには24時間スタッフがおりますので、門限はございません。なお深夜は防犯のため、一部の扉を施錠しておりますので、ご注意くださいませ。

※表示価格は税込みです。

お電話・メールでのお問い合わせ

電話

089-941-4128

メール

mail@patio-dogo.co.jp